▼村山市で講演いたしました。2008/06/29 10:30 (C) 観光農業のカリスマ 工藤順一
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安全大会では、鈴木専務の開会の後、会長挨拶、社長挨拶に引き続き、協力会会長の挨拶、社会保険労務士で労働安全コンサルタントの三河修司所長から安全講話、安全表彰がありました。それに引き続き、私が「発想の転換と意識行動改革」の演題で約６０分講演いたしました。ＪＡ時代の取り組み事例から、全国各地でこれまで実施してきたアドバイス、コンサルティング事業の紹介、そしてクアハウス碁点の現況などをお話ししています。
「発想の転換と意識行動改革」
・発想の転換とは、
→ 先入観、固定観念、過去の事例、言い訳を捨てること
知恵は智慧に
・意識行動改革とは、
→ 熱意、努力、根気、頑張り、氣力で「新風」を
良いサービスを提供するには「縦割り機構」を「横連携」に
サービスのマンネリ化は危険と隣り合わせ
アイデアにはお金は一銭もかからない
・今後ますます求められるもの
→ 分かりやすい表示、説明
本物、新鮮、安全、安心
消費者ニーズ（価値観）の把握…高付加価値で納得、満足
人材は人財へ
・五つの経営キーワード
→ �〃弍弔�成り立つ
�⊃雄爐�育つ
�８把蟯冉阿鮹任�
�い�客様の顔が立つ
�ッ楼莠匆颪北鯲�つ