ヤマガタンver9 > 西川町で講演いたしました。

平成２３年９月２６日（月）町職員の西川町役場で、職員（町長：小川一博）研修会講師としてお招きを頂きました。
研修会には外郭団体職員の方々が参加されました。

研修会の演題
　　『住民サービスの向上を目指すには』

　※町民すべてに
　　　　笑顔と言葉（あいさつ）を添える

　　　　◎　ありがとう
　　　　◎　感謝
　　　　◎　思いやり
　　　　◎“あいさつ”には４つの心がけがある

　※地域住民サービスとは
　　　　住民との目線　・・・　話を聞く
　　　　　　　　　　　・・・　話の内容を理解する

　　　　◎　感謝の心
　　　　◎　目配り・気配り
　　　　◎　約束・努力
　　　　◎　表現・やわらげる話し方を身につける

　※町民との別れぎわ（要件済み）大切にすることがポイント

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など・・・

事例を紹介しながら９０分お話しいたしました。
小川町長にも、職務柄ご多忙中にもかかわらずご聴講をいただきました。

行政と町民との温度差のない、住民サービスができることを覚心します。