ヤマガタンver9 > 天童市で講演いたしました。

平成２４年３月７日（水）第５２回ヤマコー旅連総会（会長／結城誠）が天童温泉『天童ホテル』で開催され、講演会の講師としてお招きいただきました。

ＪＡ時代、観光誘客に懇切丁寧に指導・アドバイスをいただいたこと、ヤマコー旅連会員にありがとう・感謝とお礼申し上げます。
講演には、会員１８０名が出席されました。

講演では『元氣の源は笑いと夢・ロマン』の演題で、次のことについてお話ししました。

　◎　『元氣の源』とは
　◎　お客様を引きつけた『夢・ロマン』の条件
　◎　顧客の『価値観』の視察を探る
　◎　『笑い』が未来を拓く
　◎　『笑売』の秘訣を拓く
　◎　サービス業にあってはならない『三つのキーワード』
　◎　『あいさつの“４つ”』の心がけ

【事例の紹介】

　※　笑い・喜び・発想の転換・克服
　※　履歴より『実績』を残すことが重要であること


・・・などについて、熱心にご聴講いただきました。