ヤマガタンver9 > 脳の活用

今日のテーマは私が社内で取り組んでいるのが脳の活用のしかたです。
アイディアはたくさんの情報収集からスタートするのがわかりますね。





現在、先週月曜日に話したことを先週は水曜日と金曜日に2回復習しました。
そして今日、更に4回目の内容の確認をしました。
海馬に焼付くには4回しないと覚えないというのが記憶にあり実施中です。


その結果として、
水曜日、1度目は十人十色でそれぞれの捉え方がありましたし、
重要な内容を聞き逃しているという結果がありました。

金曜日、2度目はメモを見ないで重要なポイントを確認しましたが、
また聞き逃している人が再度それを認識するという目的で
チェックしました。

本日、月曜日はメモを見ずに記憶だけをたどって
印象に残ったことを話してもらい、
一人目から求めていた答えを言うことができました。

人間、伝えたいことはしつこく何度も繰り返してやりきること
が大事だと実感しているこの頃です。


そして、その繰り返している重要な内容とは


話した内容に常に期限を設けるということです。
近いうちにとか、あとで連絡しますとか
抽象的な言葉を並べてその場回避する人がたくさんいます。
社員に限らず、業者さんも含めて。


しかし、お客様の方からはいつまでには必ず工事が入ります
いつまで時間を頂いてよろしいでしょうか？
など期限を切ってほしい方がたくさんいるのではないでしょうか？


この考え方は社内の取り決めはもちろん、
業者さんとのやりとり、お客様とのやり取りなど
期限を決めてそれに向けて行動していくことがすごく重要である
と私は認識しているので繰り返し話した内容でした。


昨今は忙しい日々が続いているので忘れていたなど
と言わないような脳のしくみをもたなければ
お客様に迷惑をかけてしまいます。


意識を改革して脳内革命を進めていこうと思っております。